Allgemein

Shop

  • Unser Online-Shop wurde erneuert und um viele neue und nützliche Funktionen erweitert.

    Die alten Zugangsdaten konnten nicht übernommen werden. Wenn du ein Privatkunde bist und bereits ein Kundenkonto bei der Materialstelle hast, kannst du dein Konto aktivieren. Dazu gehe oben rechts  auf "Registrieren" und dann auf "Shopkonto aktivieren".

    Mit deiner Kundennummer und einer Rechnungsnummer kannst du dein Konto aktivieren. Sollten dir die Daten nicht vorliegen, nimm bitte während unserer Öffnungszeiten Kontakt mit uns auf (telefonisch: 05723/955-600 oder per Mail an shop@materialstelle.dlrg.de). Wir senden dir deine Daten gern an die hinterlegte E-Mail-Adresse zu.

  • Bitte nutze in erster Linie die Suchfunktion im Shop.
    Sollte dieses Produkte aktuell nicht im Shop zu finden sein, kannst du uns gern per Email darüber informieren.
    Produkte, welche nicht im Shop abgebildet werden, sind leider ausverkauft.                               

  • Nein wir haben keinen Mindestbestellwert. Ihr könnt bei uns nach Lust und Laune shoppen, auch wenn ihr z.B. nur einen Artikel unter 5,00 Euro Wert bestellt. Ab 150,00 Euro Bestellwert ist die Lieferung innerhalb Deutschlands für euch versandkostenfrei!

  • Wenn Ihr in unserem Onlineshop eine Bestellung getätigt haben und dafür eine Bestellbestätigung vorliegt und Ihr danach eine zweite Bestellung im Onlineshop aufgebt, werden diese beiden Bestellungen nicht automatisch zusammengefasst, sondern als eigenständige Bestellungen behandelt. 

  • Bitte nehmt in so einem Fall während der Öffnungszeiten telefonisch mit uns unter 05723/955-600 Kontakt auf oder schickt eine E-Mail mit Eurem Wunsch an shop@materialstelle.dlrg.de

    Wenn Eure Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet wurde, können wir die gewünschten zusätzlichen Artikel Eurer Bestellung noch hinzufügen.

  • Wir versenden eure bestellten Artikel mit DHL auch an Packstationen. Bitte beachtet jedoch, dass bestimmte Produkte aufgrund ihrer Abmessungen und Maße nicht an Packstationen geliefert werden können.

  • Unser Logistikpartner DHL (ehemals Deutsche Post) liefert eure Bestellung deutschlandweit auch samstags aus.

Rücksendung

  • Nein, bitte senden uns keine unfreien Pakete.
    Diese werden durch uns nicht angenommen. Bitte lege die Portokosten aus und vermerke auf dem Rücksendeschein:
    Wir bitten um Erstattung der Portokosten.
    Diese werden deinem Kundenkonto dann selbstverständlich gut geschrieben.

  • Bitte Rücksendeschein/Widerrufsformular ausfüllen (liegt der Warenlieferung bei).
    Bitte auch den Grund der Rücksendung angeben, nur so können wir Beispielsweise an Produktverbesserungen arbeiten.
    Rücksendeschein/Widerrufsformular der Rücksendung beilegen.
    Entferne bitte den Adressaufkleber auf dem Ursprungspaket und ersetze diesen durch den Rücksendeaufkleber (liegt der Warenlieferung im Paket bei).
    Die Post quittiert deine Rücksendung mit einem Einlieferungsbeleg.
    Bitte bewahre diesen Beleg als Nachweis für die Rücksendung gut auf.

Zahlung

  • Als Privatkunde kannst du per Vorkasse oder per Paypal bezahlen.

  • Kontoverbindung:
    Volksbank in Schaumburg
    Kto-Nr.: 730 6789 000
    BLZ: 255 914 13
    IBAN: DE81 2559 1413 7306 7890 00

    Bitte beachtet, dass bei einer Überweisung immer die Bestellnummer und der Nachname im Betreff angegeben sein muß, damit unser System die Zahlung zweifelsfrei zuordnen kann. Bei fehlenden oder fehlerhaften Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen!